Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), Mahalle Teknoloji ve Reklam A.Ş. (“Şirket”, “Mahalle”, “biz”) tarafından sunulan Mahalle POS yazılımı ve ilişkili hizmetlerin (“Hizmet”) kullanımını düzenler. Hizmeti kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.

1) Tanımlar

• Kullanıcı: Hizmeti kullanan işletme sahibi, yetkilisi veya çalışanı.

• İşletme: Hizmeti kullanan tüzel/gerçek kişi.

• Hesap: Hizmete erişim için oluşturulan kullanıcı kaydı.

• Abonelik: Ücretli plan kapsamındaki kullanım hakkı.

• Üçüncü Taraf Hizmetleri: App Store/Google Play, ödeme sağlayıcıları, e-posta/SMS/push servisleri vb.

2) Hizmetin Kapsamı

Mahalle POS; restoran/kafe işletmeleri için bulut tabanlı POS ve yönetim özellikleri sunar. Bunlar örneğin:

• Satış ve sipariş yönetimi

• Stok takibi

• Raporlama/analitik

• Kullanıcı/ekip yönetimi

• (Varsa) çoklu şube yönetimi

• Mobil ve web erişimi

Şirket, Hizmeti geliştirmek amacıyla özellikleri güncelleyebilir, iyileştirebilir veya bazı işlevleri sonlandırabilir.

3) Hesap, Yetkilendirme ve Güvenlik

• Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından, giriş bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.

• Hesabınız üzerinden gerçekleşen işlemler, aksi ispatlanmadıkça yetkili kullanım sayılır.

• Şüpheli bir durum fark ederseniz derhal bizimle iletişime geçmelisiniz.

Güvenlik için: Yetkisiz erişim, kötüye kullanım veya sistem güvenliğini riske atan durumlarda, Hizmeti/hesabı geçici olarak kısıtlayabilir veya askıya alabiliriz. Mümkün olduğunda kullanıcıyı bilgilendirir ve makul bir çözüm yolu sunarız (ör. şifre sıfırlama, cihaz doğrulama, destek kaydı).

4) Kabul Edilen Kullanım ve Yasaklar

Hizmet yalnızca hukuka uygun ve işletme faaliyetiniz kapsamında kullanılmalıdır. Aşağıdakiler yasaktır:

• Hukuka aykırı faaliyetler, dolandırıcılık, sahtecilik

• Yetkisiz erişim denemeleri, güvenlik testleri adı altında saldırı/istismar

• Zararlı yazılım yayma, sistemin çalışmasını bozmaya çalışma

• Hizmetin tersine mühendisliği, kaynak koda erişim girişimi (mevzuatın izin verdiği zorunlu haller hariç)

• Fikri mülkiyet ihlali, spam/phishing içerikleri

5) Abonelik, Ücretlendirme ve Ödemeler

• Güncel planlar ve ücretler uygulama içinde ve/veya web sitesinde belirtilir.

• Ücretler değişebilir. Değişiklikleri en az 30 gün önce bildiririz. Değişiklik sonrasında kullanıma devam etmeniz yeni ücretleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

• Deneme süresi (varsa) sonunda abonelik başlamazsa veya ödeme alınamazsa Hizmete erişim kısıtlanabilir.

• Vergiler/harçlar mevzuata göre uygulanabilir.

• İade/iptal kuralları (varsa) ilgili plan ekranlarında ayrıca belirtilir.

6) Verileriniz, Gizlilik ve Yedekleme

• Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası kapsamında yapılır.

• Hizmet kapsamında oluşturduğunuz işletme verileri (siparişler, ürünler, raporlar vb.) Hizmetin sunulması için işlenir.

• Verilerinizi korumak için makul teknik/idari önlemler alırız; ancak internet/altyapı ve üçüncü taraf kaynaklı kesintiler tamamen engellenemeyebilir.

• Veri dışa aktarma/rapor alma gibi imkanlar planınıza göre sunulabilir.

7) Hizmetin Sürekliliği, Bakım ve Kesintiler

Hizmeti çalışır tutmak için çaba gösteririz; ancak:

• bakım çalışmaları,

• altyapı arızaları,

• üçüncü taraf servis kesintileri,

• mücbir sebepler
  nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlarda mümkün olduğunda önceden bilgilendiririz.

8) Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Mağazalar

Mobil uygulama App Store/Google Play üzerinden sunulabilir. Bu platformların kendi şartları da geçerlidir. Ayrıca ödeme, bildirim vb. bazı işlevler üçüncü taraf servislerle sağlanabilir; bu servislerdeki kesinti/aksaklıklar Hizmeti etkileyebilir.

9) Fikri Mülkiyet

Mahalle POS’un yazılımı, tasarımı, markaları ve içerikleri Şirket’e aittir veya lisanslıdır.
Kullanıcıya, Hizmeti kullanmak için devredilemez, münhasır olmayan, sınırlı bir kullanım hakkı verilir. Hizmetin kopyalanması, satılması, kiralanması veya yetkisiz çoğaltılması yasaktır.

10) Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Şirket; kesintisiz, hatasız veya her kullanım senaryosuna uygun olacağını garanti etmez.

Zorunlu hukuk kuralları saklı kalmak üzere; Şirket’in Hizmetten doğan sorumluluğu, ilgili olaydan önceki son 12 ay içinde ödenen abonelik bedelleri ile sınırlı olacak şekilde sınırlıdır. Dolaylı/arızi/sonuçsal zararlar (kâr kaybı, itibar kaybı vb.) için sorumluluk doğmayabilir.

11) Askıya Alma, Sonlandırma ve Veri Saklama

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilir, Hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz.

• Şirket, Şartların ihlali, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya ödeme sorunları gibi durumlarda Hizmeti kısıtlayabilir/askıya alabilir/sonlandırabilir. Mümkün olduğunda önce bildirim ve çözüm imkânı sunar.

• Hesap sonlandırıldığında verileriniz 30 gün saklanır; bu süre sonunda kalıcı olarak silinir. (Mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar hariç.)

12) Şartlardaki Değişiklikler

Şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde makul yöntemlerle bilgilendiririz. Güncellemeden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13) Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14) İletişim

Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@mahalle.app

• Web: www.mahalle.app