ToS

Mahalle Kart İşyerim

1. Hizmetin Kapsamı

Mahalle Kart, işletmelerin müşterileriyle etkileşimlerini artırmak için özelleştirilmiş bir platform sunar. Uygulama, işletmelerin kampanyalar oluşturmasına, abonelik modelleri kullanmasına ve diğer ilgili hizmetlerden faydalanmasına olanak tanır.

2. Kullanım Koşulları

• Kayıt ve Hesap Oluşturma: Uygulamayı kullanmak için işletmelerin geçerli bir hesap oluşturması ve doğru bilgi sağlaması gerekmektedir.

• Abonelikler: Abonelik planları aylık olarak faturalandırılır ve seçilen planın detaylarına göre ücretlendirme yapılır.

• Ek Şubeler: İşletmelerin birden fazla şube eklemesi durumunda ek ücret uygulanabilir.

3. Ödeme ve İade Politikası

Ödeme

Tüm ödemeler, uygulama içerisindeki güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kullanıcı bilgilerinin gizliliği ve güvenliği öncelikli olarak korunur.

İade ve Abonelik İptali

• Mobil Uygulama Üzerinden Yapılan Satın Alımlar (App Store & Google Play)
  Mahalle App içindeki mobil satın alımlar ve abonelikler, App Store ve Google Play’in iade politikalarına tabidir. Kullanıcılar iade taleplerini doğrudan ilgili platform üzerinden yapmalıdır.

  • App Store kullanıcıları iade talebi için Apple Sorun Bildir sayfasını ziyaret edebilir.

  • Google Play kullanıcıları iade talebi için Google Play Sipariş Geçmişi sayfasından işlemlerini gerçekleştirebilir.

• Web Üzerinden Yapılan Satın Alımlar
  Mahalle App’in web sitesi üzerinden yapılan ödemelerde iade talepleri yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirilir:

  • Teknik Hatalar: Mahalle App hizmetinin teknik bir aksaklık nedeniyle kullanılamaması.

  • Hizmet Sağlanamaması: Kullanıcının satın aldığı hizmetin sistemsel bir sorun nedeniyle sağlanamaması.

İade Süreci (Web Ödemeleri İçin):

• İade talepleri, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• İade talebinde bulunmak için işletmeler info@mahalle.app adresine e-posta göndermeli ve talep detaylarını paylaşmalıdır (örneğin, sorunla ilgili ekran görüntüsü veya işlem numarası).

• Talep incelendikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığı 3 iş günü içerisinde bildirilir.

• Abonelik İptali:

  • Aylık aboneliklerde iptal işlemi bir sonraki fatura döneminde geçerli olur ve mevcut fatura dönemi boyunca hizmetler devam eder.

  • Yıllık aboneliklerde iptal talebi, abonelik süresinin sonunda geçerli olur ve kullanıcı dönem sonuna kadar hizmetleri kullanmaya devam edebilir.

4. Hizmetin Kesintiye Uğraması

Uygulama, düzenli bakım çalışmaları veya teknik sorunlar nedeniyle zaman zaman kesintiye uğrayabilir. Bu durumlarda kullanıcılar önceden bilgilendirilir.

5. Yasal Sorumluluk

Mahalle Kart, üçüncü tarafların neden olduğu veri kayıpları, kötüye kullanımlar veya bağlantı kesintileri gibi durumlardan dolayı sorumlu tutulamaz.

6. Sonlandırma

Mahalle Kart, herhangi bir kullanıcının hizmet şartlarını ihlal etmesi durumunda hizmeti sonlandırma hakkını saklı tutar.

7. Değişiklikler

Mahalle Kart, bu şartlar ve koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler uygulama ve internet sitesi üzerinden duyurulur.

8. İşletmelerin Ödül Programlarını Uygulama Yükümlülüğü

İşletmeler, Mahalle Kart uygulaması üzerinden yayınladıkları ödül programlarını ve kampanyalarını, müşterilere duyurdukları koşullar ve süreler dahilinde eksiksiz olarak sunmakla yükümlüdür. Ödül programı kapsamında müşterilere vaat edilen puanlar, indirimler, ürünler veya hizmetler, işletmenin belirttiği şekilde sağlanmalıdır. İşletmeler, bu taahhütlerin yerine getirilmemesi durumunda doğabilecek müşteri memnuniyetsizliklerinden tamamen sorumlu olacaktır. Mahalle Kart, işletmeler tarafından oluşturulan ödül programlarının içeriği, uygulanması veya geçerliliği ile ilgili sorumluluk kabul etmez, ancak kullanıcı şikayetlerinin çözümü ve programların doğruluğu konusunda gerekli incelemeleri yapma hakkını saklı tutar.

9. Fiyat Politikası ve Taahhütlerimiz

Mahalle Kart olarak, hizmetlerimiz kapsamında işletmelere adil ve şeffaf bir fiyatlandırma politikası sunmayı taahhüt ederiz. Bu doğrultuda:

• Fahiş Fiyat Artışı Yapılmayacağı Garantisi: Mahalle Kart, mevcut abonelik fiyatlandırmalarında keyfi ve aşırı artışlar yapmamayı taahhüt eder. Fiyat değişiklikleri olması durumunda, kullanıcılarımız önceden bilgilendirilir ve gerekli onay alınır.

• Gizli Ücret veya Sözleşme Maddesi Bulunmaması: Tüm fiyatlandırmalarımız, ek ücretler veya gizli maliyetler içermeden açıkça belirtilir. Hizmetlerimiz kapsamında hiçbir kullanıcı, bilgilendirilmediği bir ek maliyet ile karşılaşmaz.

Mahalle Kart (Müşteriler için)

1. Hizmetin Kapsamı

Mahalle Kart, kullanıcıların QR kodları tarayarak işletmelerden ödüller ve avantajlar kazanmasını sağlayan bir mobil platformdur. Uygulama, kampanyalardan yararlanma, puan biriktirme ve ödülleri takip etme özellikleri sunar.

2. Kullanım Koşulları

• Kayıt ve Kullanıcı Hesabı: Kullanıcılar, uygulamayı temel işlevleriyle (örneğin QR kod gösterimi ve damga toplama) kullanmak için hesap oluşturmadan işlem yapabilirler. Ancak, hesabın kaydedilmemesi durumunda, cihazın kaybolması, çalınması veya sıfırlanması gibi durumlarda toplanan damgalar ve biriken ödüller geri alınamaz ve bu veriler kaybolabilir. Kullanıcıların damgalarını ve ödüllerini güvence altına almak için bir kullanıcı hesabı oluşturmaları önerilir.
  
  

• Kullanıcı Sorumlulukları: Hesap oluşturan kullanıcılar, hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması durumunda oluşabilecek sorunlardan Mahalle Kart sorumlu değildir.

3. Ödüller ve Kampanyalar

• QR kod kullanılarak toplanan puanlar yalnızca ilgili işletmenin belirlediği koşullar çerçevesinde kullanılabilir.

• Kampanyaların süresi ve kapsamı işletmeler tarafından belirlenir. Mahalle Kart, işletmelerin sunduğu ödüllerin içeriği veya geçerliliği ile ilgili sorumluluk taşımaz.

4. Hizmetin Kesintiye Uğraması

• Uygulama, teknik sorunlar veya bakım çalışmaları nedeniyle geçici olarak hizmet dışı kalabilir. Bu tür durumlarda Mahalle Kart, kullanıcıları önceden bilgilendirmek için çaba gösterecektir.

5. Yasal Sorumluluk

Mahalle Kart, işletmelerin sunduğu hizmetlerin veya ödüllerin eksikliği, yanlışlığı veya uygulanmaması durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

6. Sonlandırma

Mahalle Kart, kullanıcıların hizmet şartlarını ihlal etmesi durumunda hesaplarını askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

7. Değişiklikler

Bu şartlar ve koşullar, gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler uygulama aracılığıyla duyurulacaktır.

İletişim

Şartlar ve Koşullar ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.